Politique de confidentialité :
L’équipe de Grandmagasin.com accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de vos données à caractère personnel. Le respect de la confidentialité de vos données s'inscrit dans la relation de confiance, d’intégrité et de transparence qui sont les valeurs du site. Si vous avez des questions concernant vos données à caractère personnel et leur traitement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@grandmagasin.com.
Les données à caractère personnel sont les informations susceptibles de vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom et prénom, votre adresse ou encore votre numéro de téléphone par exemple.
A. Concernant la gestion de votre compte grandmagasin.com personnel.
Vos données à caractère personnel sont utilisées :
- - Pour vos préférences d’abonnement (si vous y souscrivez), avec les e-mail et sms.
- - Pour améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques nous permettant de nous adapter au mieux à vos préférences de consommation.
- - Pour réaliser des études et statistiques dédiées aux services souscris en ligne.
- - Pour nous permettre de vous aider dans la gestion de vos identifiants et mot de passe.
Les données à caractère personnel que nous pouvons traiter :
- Civilité, nom, prénom
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
- Pays de résidence
- Adresse email
- Date de création de compte
- Modes de paiement
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Historique d'achat
Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur :
- - L’exécution d’un contrat
- - Le consentement client
- - Notre intérêt légitime à vous connaître
Les données à caractère personnel sont conservées jusqu’à 3ans :
- - Après la dernière activité en magasin (28 rue Saint Jean, 14000 CAEN).
- - Après la dernière activité par e-mail/sms.
- - Après la dernière activité e-commerce (grandmagasin.com).
B. Concernant la gestion des commandes réalisées sur grandmagasin.com
Les données à caractère personnel peuvent être utilisées afin de vous permettre de réaliser votre commande ; la traiter et gérer la livraison du produit à l’adresse indiquée ; assurer les retours des produits ; rendre disponible les factures dans votre compte client.
Les données à caractère personnel que nous pouvons traiter :
- Civilité, nom, prénom
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
- Pays de résidence
- Adresse email
- Date de création de compte
- Modes de paiement
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Historique d'achat
- Date de la commande
- Statut de la commande
Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur :
- - L’exécution d’un contrat
- - Le consentement client
Pour les clients disposant d’un compte client, les données à caractère personnel sont conservées jusqu’à 3ans :
- - Après la dernière activité en magasin (28 rue Saint Jean, 14000 CAEN).
- - Après la dernière activité par e-mail/sms.
- - Après la dernière activité e-commerce (grandmagasin.com).
Pour les clients ayant commandé en tant qu’Invité (sans la création d’un compte client), les données à caractère personnel sont conservées le temps nécessaire pour la réalisation des services.
C. Concernant la phase de paiement et les différents moyens mis à disposition dans cette étape.
Les données à caractère personnel peuvent être utilisés afin de s’occuper du paiement de la commande et de garantir l’utilisation des divers moyens de paiement (cartes de paiement CB, MASTERCARD, MAESTRO et VISA en 3-D Secure, et PayPal). Aucune information relative au paiement n’est collectée, mais directement par les prestataires de service de paiement.
Les données à caractère personnel que nous pouvons traiter :
- - Coordonnées bancaire (titulaire de la carte, numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme).
- - Modalités de paiement (cartes de paiement CB, MASTERCARD, MAESTRO et VISA en 3-D Secure, et PayPal).
Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur :
- - L’exécution d’un contrat.
- - Le consentement client à la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille, pour vos achats ultérieurs.
Le cryptogramme n’est pas conservé par notre prestataire de service de paiement après la transaction. Le numéro de carte, la date de validité et le nom du titulaire de la carte sont conservés par le prestataire de paiement jusqu’à 15 mois afin de permettre la gestion des réclamations au payeur. Si vous donnez votre consentement à la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique, les données bancaires sont conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de la validité de votre carte bancaire, jusqu’à 5 ans.